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天全县市场监督管理局 “六加强”切实履行监管职责护航暑期旅游安全

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一是加强旅行社服务网点监督检查。要求各旅行社服务网点根据自身旅游路线成本制定合理价格并进行公示,经营现场要标有旅游时间、路线及相应的价格,禁止虚假宣传或者以低价欺诈侵害消费者合法权益。

二是加强特种设备安全监管。强化景区索道、大型游乐设施、酒店电梯等特种设备的检查力度。督促使用单位加强日常管理,建立并有效实施特种设备安全管理制度,按规定配备特种设备安全管理人员、作业人员。督促开展特种设备安全风险管控和安全隐患排查整治,强化应急值班和救援处置。转发汛期特种设备安全风险清单,督促使用单位开展安全风险辨识,及时消除安全隐患。

三是加强游泳用品质量安全监管。以泳圈、泳衣、泳帽、泳镜、救生衣、救生圈以及其他新型泳具为重点对象,以游泳馆、体育用品商店为重点区域,实行拉网式检查,重点清理无厂名、无厂址、无执行标准的“三无”劣质泳具,着重查看儿童泳具是否贴有国家强制性产品“3C”认证标志,救生衣、救生圈、游泳圈等是否有警示标示。同时检查游泳用品经营者的经营资质,防止无照经营的出现,切实保障人民群众特别是未成年人的人身安全。

四是加强食品安全监管。加大《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的宣传力度,广泛宣传食品安全知识,动员广大消费者特别是游客参与食品安全监督。结合天全县旅游景区的特点,对喇叭河景区、高速公路服务区、龙湾湖、水城周边和网红餐饮及食品经营店进行重点排查,严查进货查验、食品贮存、餐饮具清洗消毒,禁止食品经营单位销售过期食品、“三无”和“两超一非”食品等,并加大对违法行为的查处力度,全面提高食品安全水平,保障旅游旺季食品安全。

五是加强药品医疗器械化妆品安全监管。开展药品安全专项整治行动、医疗器械质量安全风险隐患排查治理、药品经营和使用等专项检查,强化质量安全监管,保障辖区群众用药用械安全。开展新冠病毒疫苗质量、新冠病毒检测试剂监督检查和医用口罩风险隐患排查,强化防疫药械监管,筑牢疫情防控防线。

六是加强消费者权益保护。充分发挥12315消费投诉举报网络作用,明确值班人员24小时保持电话、手机畅通,快速处理旅游消费者的投诉和开展现场调解等工作。同时积极进行旅游消费维权教育,倡导和引导消费者理性消费、文明旅游,提高法律意识和自我保护能力。

截至目前,共出动执法人员386人次,检查旅行社服务网点、景区索道、大型游乐设施、酒店、游泳馆、体育用品商店、餐馆、药店等237家次,发现问题16个,已全部整改到位。受理消费者投诉5件,均及时处理回复,消费者满意率达到100%。(审签领导:晏洪波  信息员:李涛)

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