为进一步推动我县企业迁移登记实现“一次办、便捷办、高效办”,降低企业办事成本。宝兴县市场监督管理局联合县行政审批等部门,围绕企业迁移登记“一件事”,通过“用户侧”和“审批侧”同步发力,助力企业发展跑出“加速度”。
一、强化部门协同配合,提升服务效能。一是探索服务“多元化”。通过“一把手”“审批人”“申请人”从不同视角沉浸式体验企业迁移流程,以“体验-溯源-延伸”模式深挖痛点,推动服务优化向迁移后需求“后半篇”延伸。二是推行服务“前置化”。将迁移服务深度融入招商引资,建立“招商+迁移”联络员制度,专人对接迁移需求,降低企业落户成本,提升招商竞争力。三是个性服务“主动化”。开设“绿色通道”,组建“迁移+工程”专属代办员,提供从迁移登记到工程竣工的全程代办服务,提升跨区域投资和项目落地效率。
二、聚焦“两通”协同,创新服务模式。设立“高效办成一件事”服务专区,畅通线上线下服务渠道,以企业迁移登记“一件事”为基础,串联企业信息填报“一件事”、企业信息变更“一件事”等涉企“一件事”,“一站式”向企业群众提供咨询申办服务。二是打造“用户通”场景。发放“一件事体验官”陪同申请人“跑流程”服务(网办指引),将营业执照年报、注销公示、登记注册身份验证等配套服务梳理成册,让企业群众“一看就懂、一学就会”。
三、聚焦“三办”发力,转变服务作风。一是优化“帮办代办”服务。以“一件事体验官”陪同申请人“跑流程”服务为契机,做好服务企业的“贴身管家”,从接听咨询电话到申办引导再到迁移落户,全流程做好协办服务。二是提高“自助申办”意识。做好办件跟踪,及时收集企业意见建议,梳理咨询办理、申请材料等高频问题,及时向申请人答疑,强化“自助申办”意识。三是拓展“远程协办”渠道。把企业迁移登记“一件事”纳入“一号响应+全程协办”远程协助服务范畴,充分利用远程桌面、音视频交互等现有技术,以“视频办”的方式,远程协助申请人通过四川政务服务网进行网上申办。
截至目前,累计办理企业迁移登记“一件事”12件,接受群众咨询8次,为企业落地发展提供有力支持。