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为全面提高和优化服务水平,县食药监局多措并举不断提升行政审批服务水平。
一是完善制度,强化贯彻落实。建立并完善政务窗口服务各项规章制度,严格落实首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度,确保各项规章制度执行到位,不断提升政务窗口服务质量和水平。
二是强化培训,提升业务水平。通过开展行政许可、行政审批案卷评查培训会等,强化行政审批工作人员业务和操作能力,要求窗口工作人员做到熟悉掌握各项业务知识和办事流程,进一步提高办事效率。
三是配齐设备,提高工作质量。积极争取资金,配备并完善政务中心专用档案柜及扫描仪等设施设备,便于档案规范化管理,为实现“一户一档”创造基础条件。同时,县局专门采购500余套食品经营许可证外壳,便于证照的保存,真正做到了为群众提供方便的效果。
四是优化服务,提升群众满意度。本着“既符合法律,又提高效率”的原则,合理简化办证程序,推行申报许可证“一次告知、分类办理、限时办结”服务模式。在为群众提供便利的同时,县食药监局将服务对象“满意度”评价作为首要目标。为群众刊登《食品经营许可证》遗失公告,真正做到了不让群众多花一分钱、不多走一步冤枉路,为宝兴食药监管工作增添了“新绿”。