近日，石棉县市场监督管理局接到消费者家属投诉，称其母亲在某健康管理有限公司花费1万多元购买了某品牌治疗仪、保健品并无宣传中的“功效”，要求退款遭拒。经执法人员多方调查调解，最终帮助消费者退返购仪器、保健品费用，切实维护了老年消费者的合法权益。

据消费者家属介绍，2025年12月，其母亲在某健康管理有限公司听了免费健康讲座后，轻信宣传心动之下，支付1万余元先后购买了“远红外脉冲治疗仪”、“牦牛多髓牡蛎复合肽”等保健商品，在使用后身体情况并未好转，消费者找到商家要求退款，却被对方以各种理由拒绝，无奈之下，消费者家属向石棉县市场监督管理局求助。

接到投诉后，我局立即安排执法人员前往涉事商家调查。经核查，该健康管理公司提供了相关证照手续，但该公司在经营管理上存在不规范问题，执法人员当场对商家负责人进行了批评教育责令改正。2026年1月9日，经过多方调解沟通，商家最终同意在不影响商品二次销售的情况下为消费者办理退货退款。

新年伊始，石棉县市场监督管理局将重点加强对“会销”“免费体验”等销售模式的监管，持续开展老年人药品、保健品专项整治，对涉老投诉实行优先受理、快速办结。同时，呼吁广大老年消费者提高警惕，切勿轻信“包治百病”“无效退款”等虚假宣传，遇到消费纠纷及时拨打12315热线。

【老年消费维权提示】

1、保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病；

2、购买保健品要查看商家是否具备《营业执照》《食品经营许可证》；

3、不要参加以“免费体检”“赠送礼品”为噱头的健康讲座；

4、留存好消费凭证，发现被骗及时向市场监管部门投诉举报。

县市场监督管理局提醒：关爱老年人消费安全，需要全社会共同努力。如果您发现身边有保健品虚假宣传等违法行为，欢迎拨打12315热线举报，让我们一起筑牢老年消费“防护墙”。

（信息员：陈威 ）