今年以来，为扎实推进老年消费者权益保护工作，石棉县市场监督管理局立足部门职能、主动作为，从建立消费维权便利渠道、突出消费维权重点领域、强化消费维权宣传教育等角度，加大工作力度，全力维护好老年消费者合法权益。

建立消费维权便利渠道，降低老年消费者投诉维权难度。一是针对老年消费者投诉维权难的实际问题，我局精减了程序，建立直接上门处理制度，向老年消费者提供现场处置、上门调解便利服务。二是将老年消费投诉列为优先处理事项，实行优先受理、调查、解决、反馈，注重时效，确保每个件从快核实、从快处理、从快回应。

突出消费维权重点领域，做好老年消费者投诉源头监管。一是突出“会销”企业重点领域监管，我局组织召开会销经营者集体约谈暨法律法规培训会，重点对石棉县12户会销场所的负责人开展集体约谈和法律法规培训，要求会销经营者要遵循道德规范，加强法律法规学习，在日常经营活动中要依法守法规范经营,落实相关制度，营造健康有序的会销市场环境。二是突出药品零售企业重点领域监管，我局开展为期三个月的药品零售企业规范经营专项提升行动，严格抓好保健食品、医疗器械、药品监管，要求企业不得虚假宣传，不得发布虚假广告，严禁用各种方式诱导老年消费者购买保健食品、医疗器械、药品。

强化消费维权宣传教育，提高老年消费者受骗防范意识。一建立日常宣传机制，把老年消费者权益保护工作宣传纳入全年宣传重点，结合全局各项专项宣传，开展日常宣传，增强老年人的维权能力，提高他们的防范意识。今年以来共参加各类专项宣传活动4次，发放宣传资料800余分。二是开展重点专项宣传。通过开展“315”宣传活动、防范非法集资宣传活动，通过发放宣传资料、发布消费警示提示等方式，围绕老年医疗保健、投资理财、旅游出行等消费领域的突出问题进行宣传教育，引导老年消费者提高警惕，提防欺诈性营销，提醒老年消费者增强风险防范和自我保护意识。今年“315”宣传活动，共接受群众咨询300余人次，发放宣传资料10类1500余份。

（审签领导：唐海辉；信息员：计杰）