为进一步规范各类市场主体经营行为，压实经营者主体责任，督促经营者诚信守法经营，积极主动化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益，全力打造放心舒心消费环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《企业信息公示暂行条例》及《四川省市场监管局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》（川市监发〔2021〕72号）要求，7月16日，市市场监督管理局联合市消委会针对第二季度消费投诉热点，组织召开2025年第二季度消费投诉重点企业行政约谈会。市市场监督管理局总经济师兰军主持会议。

会议通报了2025年第二季度全国12315平台雅安市消费投诉整体数据，重点围绕被约谈企业暴露出的高频投诉问题深入剖析，明确指出其在经营服务与纠纷处理中的短板，要求企业制定切实可行的整改方案。同时，会议详细解读《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》，对《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规进行阐释。会上，各企业就经营中存在的问题、投诉类型及消费投诉举报热点问题作了自查发言。

兰军强调：一是全市市场监管部门要持续加强对企业的监管力度，创新监管方式，充分运用大数据、信息化等手段，提高监管的精准性和有效性。二是要建立与企业的常态化沟通交流机制，综合运用行政约谈、消费预警、信用监管、信息公示等方式，提醒告诫企业规范经营行为。三是坚持监管与服务 “两手抓”，督促企业主动承担社会责任，优化完善消费纠纷处理机制。四是对侵害消费者合法权益的违法行为，要依法重拳打击，切实维护公平竞争、开放有序的市场环境。五是努力营造雅安群众敢消费、能消费、愿消费的放心舒心消费环境，不断提升消费者满意度和获得感。