为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，切实解决企业和群众办事过程中的堵点、难点问题，近日，雅安市市场监督管理局党组书记、局长智勇带队到市政务服务中心市场监管窗口，开展“局长体验办、政务回音壁”专项活动，以“办事群众”身份，全流程体验审批服务，现场办公推动政务服务提质增效。

一是换位体验,以群众视角“找病灶”。在政务服务大厅，智勇以办事群众的身份，通过“亲自办”的方式体验了企业开办等高频事项的办理流程，逐一跟进每一个环节，详细询问了材料精简、办理时限、网上申报操作等细节。

二是电话回访，以责任担当“暖民心”。通过电话回访办事群众及企业，受访对象均对市场监管窗口的服务表示满意。多名受访者特别提到窗口人员“耐心细致”“热情周到”“解答清晰”，对服务态度给予高度评价。

三是成果应用，以提质增效“防风险”。针对法定代表人变更登记中的风险防范问题，智勇提出，要加强部门联动，主动与法院、公安等部门建立信息共享机制，推动风险防控从“事后应对”向“事前预防”转变，切实保障市场主体和群众的合法权益。