在消费领域不断发展的今天，打造放心舒心的消费环境成为社会各界共同追求的目标。为了实现这一目标，石棉县市场监督管理局积极开展放心舒心环境建设提档升级工作，以“提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度”为目标，持续提升放心舒心消费环境建设。

周密部署抓推进，强化组织引领。随着新型监管机制的落地，县市场监督管理局紧抓数字化机遇，成立专门的工作领导小组，先后组织经营者召开示范创建推进工作会4次，选择县内经营规模大、信誉度高、环境设施好的市场主体，现场对示范单位放心舒心建设情况评价打分，择优选出石棉县具有地方特色涵盖“烧烤、餐饮、住宿、购物、汽修”的示范店共计85户，在放心舒心消费信息化应用支撑平台的框架下，建立健全信息共享、协同配合，积极推动消费领域信用体系建设，引导示范店加强自律，自觉履行消费维权第一责任人的义务，推动形成诚信经营的良好氛围。

创新争优提引领，赋能行业新动力。2024年石棉县市场监督管理局对全县示范店开展消费环境建设提质升级，通过“烧烤”带领“消费”，构建“烧烤街”+“步行街”的中心示范街区，培育具有行业引领作用的经营主体和产业集群，赋能区域经济高质量发展。目前，全县已有85家示范店主动签订了诚信经营承诺书，签订线下无理由退货承诺书12份，线上消费纠纷调解（ODR）发展到个体工商户，累计ODR入驻企业5户，通过示范创建引领风向标准，带动地方特色的发展。

服务群众树标杆，提升消费体验。以“雅安市放心舒心小程序”为载体，消费者通过微信扫码或搜索“雅安市放心舒心消费二维码”即可进入可读取商户信用记录，了解商家基本信息、行政处罚信息、消费投诉信息、消费评价、服务承诺等，保障消费者知情权与选择权，并且在发生消费纠纷的时候也可向平台发起维权投诉，维护自己的合法权益。经营户也积极响应这一创新监管模式，主动规范经营行为，努力提高商品和服务质量，以获得更好的信用评级和消费者口碑。

以科技约束行为，由传统人工监管转向数字监管，强化监管效率，促进石棉县放心舒心消费环境高质量发展。

（审签领导：邹明慧；信息员：段莉虹）