11月22日，雅安市市场监督管理局总经济师兰军一行到汉源县九襄镇调研放心舒心消费体系建设关于发展ODR企业与线下无理由退货、赔偿先付的难点、痛点问题。汉源县市场监督管理局机关党委书记张君华等人陪同调研。

调研组实地走访汉源县永豐和食品厂，详细了解永豐和食品厂总体经营情况、服务意识水平以及产品品牌推广、产品质量情况和消费者消费体验与保障等内容。兰军向该企业负责人介绍了我市ODR企业的发展运行情况，分析了ODR在线和解的知晓度和使用率等方面内容，积极引导企业加入我市ODR企业，自觉履行消费维权社会责任。

随后调研组深入九襄镇鑫馨超市，实地考察该企业经营条件、软硬件设施，对该店是否满足线下无理由退换货、赔偿先付服务条件进行了评析。

兰军强调：汉源县市场监管局要根据不同区域、不同行业特点，积极引导经营者根据自身营业情况，确定无理由退换商品种类、退货时限、退货条件制定相应的承诺制度并在营业场所醒目位置进行公示。有效探索赔偿先付制度，赔偿先付是给消费者吃了一颗定心丸，有利于消费者放心消费，减少消费顾虑，也有利于释放商家诚意，提升商家服务水平，增强交易互信度，拉动消费增长，营造良好的消费环境。