为进一步提高社会各界对消费维权的关注程度，力推进全县消费热点、维权难点、社会关注焦点问题的解决，全力提振消费信心，激发消费活力。荥经县市场监督管理局以“3.15国际消费者权益日”为序，深入企业政策宣讲，规范提示企业示范点建设等举措，打出消费维权组合拳。

一、架起部门协作桥梁

联合发改、经商、文体旅、公安、经科、卫健、医保等部门，消费者协会企业、社区、街道、乡镇，梳理监管职责，捋清部门职能，落实县乡村三级联动，充分调动各级力量，全员参与到消费维权大军中，拉动内需，促进消费。

二、搭起宣传引导舞台

以“3.15国际消费者权益日”活动为序幕，“优化消费环境 提振消费信心”为主题，陆续开展了荥经县“鸽子花杯”美食邀请赛，“万人进万企”，创建全市化妆品经营示范点等活动。通过播放消费维权宣传视频、线上线下企业代表承诺、现场有奖知识问答、法律法规咨询、识假辨假讲解，发放宣传资料、组织经营者义务服务等方式开展一系列宣传活动。同时，通过“业务+调研+宣传”的形式，走访调研，引导市场主体诚信自律、守法经营，树立良好的信誉。走访个体工商户，突出宣传《促进个体工商户发展条例》和《关于进一步促进个体工商户发展的若干措施》。通过微信工作群转发宣传1+2政策图解，通过融媒体中心发布四川省民营经济“1+2”政策解读视频，在人口集中区利用LED显示屏进行宣传，发放明白卡300余份，接受企业和经营户咨询100余次。

三、建起监督管理战场

以消费投诉举报为前沿，梳理分流案件线索，职能股室调查处理为主线，查实违法违规行为，严厉惩戒商家的不法行为，鞭策商家依法依规经营，鼓励消费者合法进行维权，做到维权有望，维权有依，维权有度，维护消费者合法权益的同时，又不伤害商家的正常经营，积极营造良好的营商环境，促进企业健康成长，实现多方共赢。

截至第三季度，接到投诉、举报282件、咨询171人次，其中受理248件，不予受理34件，诉转案16件，挽回经济损失22.8万余元。

（审签领导：程一峰    信息员：高静宜）