为了解群众办事堵点难点，倾听一线工作人员意见建议，持续加强服务效能水平。近日，荥经县市场监管局党组书记、局长姜光远深入政务服务中心市场监管办事窗口，以企业群众的身份深入“走流程”，以窗口人员的身份认真“坐窗口”，体验服务窗口办事流程，指导窗口工作人员切实提高服务水平，以优质服务助力我县营商环境再优化，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

姜光远先是以办事人员身份“走流程”，了解业务办理所需材料、办理流程、所需时长等问题，亲身体验事项办理流程的合理性、顺畅性、便捷性，查找问题短板。又以工作人员身份“坐窗口”，亲自操作流程，办理业务，并积极与前来办事的群众交谈，详细询问体验情况、材料提交是否繁琐重复，了解实际感受，征求办事群众的意见建议，为下一步改进工作，提高企业和群众的获得感、满意度奠定基础。

服务结束后，姜光远表示，做好窗口服务工作一是保持高昂饱满的精神状态，热情服务企业和群众；二是保持严实的市场监管工作作风，强化履职担当意识，要克服一切困难在规定时间内完成各项工作绝不拖延；三是保持为人民服务的初心，按照促进高效办事的思路，有针对性地解难题、疏堵点，全面提升服务能力和水平。

下一步，荥经县市场监管局将继续完善引导服务，优化办事流程，提高服务群众水平，使办事企业群众更满意，切实为民办实事，不断推动全县优化营商环境工作高质量发展。

（审签领导：程一峰    信息员：宋思婷）