为着力降低食品生产经营领域投诉举报量，助力经营主体提升食品安全管理能力，维护广大消费者的合法权益，今年以来，汉源县市场监督管理局强化涉诉食品生产经营主体行政约谈工作，为经营主体“把脉看诊”、“刮骨疗伤”，做好“诉后”监管后半篇文章。

约谈者针对投诉举报内容、频次，深入剖析产生投诉举报的原因，引导经营者正确对待因客观原因及恶意投诉对正常生产经营造成的影响，积极整改因主观因素产生的投诉举报问题，并举一反三进行全面排查，杜绝类似问题再次发生。同时组织经营者学习相关法律法规，倾听被约谈主体对自身存在的问题进行说明、提出下一步的预防措施，告诫并指导各类生产经营者加强政策法规和行业规范学习，积极提高自身食品安全管理水平和处理投诉举报的能力，有效防范风险、应对问题、处置矛盾、化解危机，加强内部管理，履行好企业主体责任，特别在标签标识、广告宣传等方面的规范管理，防患未然，明红线、守底线，规范生产、合法经营，切实保障消费者的合法权益。截至目前，累计开展集体约谈60人次，单独约谈20人次，开展“诉后”现场规范指导12家次。

下一步，汉源县市场监督管理局将继续强化行政约谈，做好“诉后”监管指导，让涉诉主体对投诉举报工作有更深刻的认识，对相关法律、制度、规范、标准有更深入的了解，从根本上解决经营主体在投诉举报方面遇到的痛点和难点问题，助其找到解决问题的途径和方法，避免行政执法力量浪费，实现提高企业效益、增强消费者满意度、优化营商环境的多赢目标。