2023年3月21日，芦山县市场监督管理局副局长罗国东同志到县市场监管局政务大厅窗口开展“局长进大厅”工作，“面对面”为办事群众提供服务。

值守当天，罗国东副局长实地查看了窗口工作环境及业务办理流程，面对面服务企业群众；现场了解群众办事过程中的问题和需求，并对办理业务进行详细解答和指导,征询群众政务服务意见建议、好差评情况，以及“一件事一次办”“个转企”业务服务的知晓度，零距离抓政务服务提升。

罗国东副局长强调了以下几点工作要求：一是窗口工作人员应针对办事群众合理诉求，应争取尽快解决，竭尽全力为办事群众分忧解难。二是面对中心业务模式转变的实际情况，工作人员应积极转变服务意识，化被动为主动，主动靠前为群众和企业提供更加优质的服务。

（审核领导：罗国东 供稿人：王程）