在城市的大街小巷，有这样一群辛勤的劳动者，他们风雨无阻地穿梭于楼宇之间，争分夺秒地传递药品、餐食与温暖，成为城市生活不可或缺的纽带。他们，就是网约配送员群体，俗称“骑手”。值此高温天气，骑手们的每一单送达都是艰辛付出，让我们联动全城善意，为骑手们撑起一片阴凉。

在此，我们发出如下倡议：

一、致网约配送企业及合作商家

1.要优化配送机制。在极端高温时段，科学调度，合理延长配送时间，减轻骑手压力。

2.要强化物资保障。在配送站点增设饮水机、冰柜、应急药品等，确保为骑手提供充足、便捷的防暑降温物资和休息场所。

3.要加强健康监测与培训。利用站点晨会开展高温防护知识培训，普及中暑急救知识，关注骑手身体状况，设置强制休息提醒。

4.要完善应急响应机制。建立清晰、高效的高温天气应急响应机制，确保骑手在遇到困难时能第一时间获得支持。

二、致全市零售药店

1.开辟“临时避风港”，打造爱心休息站。在药店内设置“骑士休息角”，配备座椅、茶几等设施，张贴醒目标识，面向所有网约配送员开放。无论烈日当头还是暴雨突袭，这里都将成为他们短暂休憩的港湾。我们承诺：无需消费、不限时长，一杯温水、一处座椅，便是我们对“城市奔跑者”最朴实的敬意。

2.提供“能量补给包”，落实基础关怀。在服务台常备饮水机、充电插座、免费WiFi、应急药箱，骑手可随时进店接水、充电、处理订单。夏季增设清凉油、藿香正气水等防暑物资，冬季提供暖宝宝、姜茶等御寒用品。用细节传递关怀，让每一次服务都成为温暖的双向奔赴。

3.搭建“应急救助站”，传递城市温度。在极端天气或突发情况下，开放药店作为临时避灾点，提供雨衣借用、手机应急充电等服务。建立“爱心接力群”，及时响应骑手们突发健康需求，让药店成为他们值得信赖的“健康守护站”。

4.建立“健康守护所”，延伸专业关爱。发挥药店专业优势，常态化为骑手提供免费血压血糖检测、肌肉劳损理疗指导等服务，开展健康讲座，普及职业病预防知识。针对常见意外，配置创可贴、碘伏棉签等急救物资，用专业知识守护他们的安全。

 三、致广大市民朋友

1.请多一些耐心。避免频繁催单，给予骑手们更多的时间与理解，一个“不急，注意安全”的备注或电话，可能就是对他们莫大的支持。

2.请多一些体谅。如果因极端天气导致配送稍有延迟或出现微小状况（不影响使用等），请多一些包容和体谅。合理安排下单时间，非紧急需求尽量避开配送高峰，减少骑手集中配送压力。恶劣天气下工作实属不易，您的宽容就是夏日里的一缕清风。

3.请多一份支持。积极配合物业、小区、社区等，畅通骑手“易进门”“停车便”，主动为骑手分忧解难，避免物品配送延迟引发矛盾，让骑手有尊重感、活动感、价值感。

4.请多一些感谢。当骑手们将物品送达时，请不要吝啬您的微笑和一声真诚的“谢谢”或“辛苦了”。这份小小的善意，能驱散他们奔波的疲惫，传递人与人之间的温暖。

               雅安市市场督管理局

2025年7月17日