政务中心是集行政许可事项审批和服务项目、信息咨询、管理协调、投诉与监管于一体的行政服务机构，是各行政单位工作服务良好形象在窗口的综合展现。芦山县食药监局将新进的工作人员安排在行政中心食品药品监督窗口进行轮岗学习，采取以老带新、实行“一对一”传帮带的形式培训指导工作业务。在工作实践中，怎样受理和审查、实际办理食品经营许可、餐饮服务许可，如何耐心、正确地为来访人员依法解难答疑，为前来办事的群众更准更好更快地办理所需事项，让群众满意，政务窗口岗位对工作人员的要求更高、服务更强、具有的素质更全面。新进工作人员结合所学的理论知识、法律法规和在实际工作中遇到的问题，互相提问，相互交流，取长补短，以工作促进学习，以理论指导工作，不断拓宽知识，加深理解，丰富知识结构，传递工作经验，尽快融入角色，提高综合素质和监管能力，为更好地承担食品药品安全监管责任，打下良好的基础。(芦山县食药监局办公室）