为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，广泛宣传和普及消费维权法律法规，加强消费引导，增强社会责任意识，营造放心消费环境，宝兴县市场监管局积极组织开展了2026年“3·15”主题宣传活动。

一、活动概况与组织部署

为深入贯彻“提升消费品质”年主题，全面落实2026年学雷锋月志愿服务工作部署，我县于2026年3月11日上午，在灵关镇灵关社区沿街成功举办了“学雷锋·消费守护在行动”3·15主题活动。本次活动由县市场监督管理局牵头，联合县公安局、县检察院、县生态环境局、县司法局、县经信局、县人社局、团县委、消防大队、中油洪安能源有限公司等18个部门及企事业单位共同参与，旨在将雷锋精神深度融入消费维权实践，打造“服务+监管”的消费守护新模式。针对宝兴灵关镇逢三、六、九赶大集群众集中的特点，特意将活动定于3月11日开展。参加单位职责明确，协同高效，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。宝兴县融媒体中心全程参与，为活动提供了有力的宣传支持。

二、活动现场主要内容与成效

活动主会场气氛热烈，秩序井然，吸引了大量社区居民和过往群众积极参与，取得了显著的社会反响和实际效果。

（一）消费维权体验区：服务与监管并重，解决“急难愁盼”

现场调解高效务实：县市场监督管理局设立的“现场投诉咨询”台前，工作人员耐心倾听、快速响应，现场接受消费咨询23起，主要涉及日常消费、保健食品，药品等领域，实现了消费争议的“零距离”化解，获得群众一致好评。

识真辨假互动热烈：由市场监管、消防等部门联合设置的识真辨假互动区成为人气焦点。通过实物对比、专业讲解等方式，向群众生动演示了食品、药品、日化用品等商品的鉴别技巧。现场共发放手册800余份，超过300名群众参与了互动体验，有效提升了公众的防范意识和鉴别能力。

“双岗融合”彰显温度：活动现场设立的“雷锋志愿岗”与“市场监管岗”实现了无缝衔接。志愿岗提供引导、咨询等便民服务；监管岗则现场解答政策、处理问题。双岗融合，共接待群众问询逾130人次，切实践行了“为人民服务”的宗旨，让维权服务更有温度。

诚信承诺引领风尚：活动邀请了灵关镇辖区内的15家重点商户代表，现场签署了《诚信经营·学雷锋承诺书》，公开承诺守法经营、明码标价、保障质量、优化服务。此举强化了经营者的主体责任，营造了“守信受益、失信必究”的市场氛围。

（二）综合宣传咨询区：多部门联动，普法宣教全覆盖活动现场划分的消费投诉举报与法律咨询区、各部门宣传区功能明确，效果突出。

法律咨询服务专业：县司法局、县人社局等单位组成的法律咨询团队，就消费者权益保护法、劳务合同纠纷、产品质量责任等提供了专业法律咨询80余人次，发放普法宣传资料近千份。

多元宣传氛围浓厚：县市场监管局开展了食品与用药安全宣传；县消防部门讲解了消防产品真伪鉴别与家庭安全知识；县公安局普及了反诈常识；中石油等单位也就各自领域的消费注意事项进行了宣传。现场通过展板展示、视频播放、资料发放、实物讲解等多种形式，形成了立体化的宣传声势。

三、活动特色与总体评价

本次“3·15”活动成功实现了 “主题融合、形式创新、实效突出”三大目标。

深度融合，意义深远：首次将“学雷锋月”志愿服务体系与“3·15”消费者权益日主题深度结合，赋予了消费维权工作新的时代内涵和精神动力，实现了精神文明创建与业务工作的同频共振。

形式多样，参与度高：活动摒弃了单一宣讲模式，通过现场调解、互动体验、商户承诺、入户宣传（同步开展）等多元化形式，极大地调动了群众参与积极性，提升了活动的趣味性和实用性。

联动高效，影响广泛：多部门、多单位协同作战，形成了消费维权的强大合力。宝兴融媒体的全程跟进报道，通过电视、网络等平台扩大了活动影响，将“3·15”品牌效应和“学雷锋·消费守护”的理念有效传递至更广泛人群。

下一步，我局将总结本次融合活动的经验，探索建立常态化、制度化的“消费守护志愿服务”机制，将活动中的有效做法转化为日常工作中的长效举措，持续推动我县消费环境提质升级。（审签领导：卫雪峰；信息员：文浩）