4月27日下午，雅安市市场监督管理局、市消委会根据12315大数据统计分析，针对全市食品行业在第一季度被投诉排名前三的企业，进行了消费投诉专项行政约谈，雅安市市场监督管理局总经济师兰军、消费者权益保护科科长陈阳、市消委会主任陈勇出席约谈会议。

此次行政约谈会通报了被约谈企业2022年一季度的消费投诉情况，向被约谈经营者宣传了相关法律法规，对被约谈经营者进行了警示、行政建议和告知，并送达了行政建议和行政告知书。被约谈经营者对存在问题及情况进行了陈述。

会议强调，一是要真正树立第一责任人意识，本着对广大消费者高度负责的态度，切实加强内部培训和管理。二是要建立完善食品安全管理制度，加强过程控制，开展食品安全自查，及时发现和消除食品安全隐患。三是高度重视消费纠纷化解工作，建立完善消费者维权服务站和ODR在线纠纷调解机制，最大程度将消费纠纷化解在源头。

参会企业负责人表示，对消费者反映的问题将高度重视，举一反三，认真整改到位。(消费者权益保护科供稿)