春节期间，石棉县市场监督管理局高度重视消费者维权工作，落实全时段值守制度，积极应对各类消费投诉，全力保障消费者合法权益，共处理消费者维权投诉10余件，主要涉及酒店等服务行业。

一、投诉概况

在春节期间，我局共接收到消费者维权投诉10余件，主要集中在酒店、浴足、旅游等服务行业，反映了消费者在节日期间对服务质量、价格、卫生条件等方面的高度关注。

二、投诉处理情况

1. 酒店服务投诉

针对酒店服务方面的投诉，主要涉及预订房间与实际不符、设施损坏未及时维修及因交通原因导致游客无法有效入住等需要退款的问题。我局接到投诉后，第一时间与酒店方取得联系，核实情况，并要求酒店立即整改，确保消费者合法权益得到保障。经过协调处理，相关酒店已对投诉问题进行了妥善处理，并向消费者表达了歉意。

2. 其他服务行业投诉

除酒店服务外，还涉及旅游、娱乐等其他服务行业的投诉。我局针对不同行业的投诉特点，采取了相应的处理措施，确保消费者的合法权益得到有效维护。

三、工作成效

通过我局的努力，春节期间消费者维权投诉得到了及时有效的处理，消费者的合法权益得到了切实保障。同时，也促进了相关服务行业的规范经营和健康发展。

四、下一步工作计划

下一步，我局将继续加强消费者维权工作，加大对服务行业的监管力度，提高投诉处理效率和质量。同时，加强宣传教育，提高消费者的维权意识和能力，共同营造安全、放心、和谐的消费环境。

(审签领导：唐海辉，信息员：石见）