6月11日，名山区召开放心舒心消费提档升级工作安排部署会议,安排部署2024年名山区放心消费创建、12315投诉举报工作任务。市市场监管局总经济师兰军出席会议并讲话。

会议指出，做好消费环境建设工作，保护消费者合法权益，是市场经济健康发展的重要基石，是社会公平正义的集中体现，是市场监管部门和消协组织义不容辞的职责。大家要认真履职尽责，深入推进“放心舒心消费在雅安”创建工作，全面提升消费环境建设水平，努力营造安全放心的消费环境，为提振消费、促进全市经济社会发展作出更大的贡献。

会议强调，一要以深化放心消费全域创建和继续推进线下购物无理由退货工作为突破口，大力推进放心消费示范单位创建工作,严格示范管理，加大培树创建典型力度。二要继续抓好线下购物无理由退货工作，按照“以点带面、逐步扩大”的方法，建立健全实体店无理由退货工作机制，将线下购物无理由退货落到实处，鼓励更多有条件的经营主体承诺异地异店线下购物无理由退货，进一步提升消费体验。三要继续推进消费维权服务站规范化建设，开展好消费维权服务站提质行动，推进消费维权服务站规范化建设和应用，充分发挥维权服务站源头化解消费纠纷效能。

会议要求，一要紧扣提质增效，进一步提升12345 和 12315 投诉举报办理工作效能，坚持和完善投诉举报快速回应机制，推动 12315 投诉举报处置工作效能提升。二要深入推进消费投诉公示工作，按照“以公示为常态”的工作原则，用严密的制度体系体现消费投诉信息公示的公平公正。三要深入分析投诉举报统计数据，高质量形成统计分析报告，为监管执法提供支撑，切实提高投诉举报处理工作的制度化、规范化、科学化水平。

会后，市市场监管局还联合名山区局对辖区殡仪服务单位价格秩序、服务行为进行专项督导检查，对检查中发现的未公示投诉举报电话等问题下达整改通知书，责令限期整改。