11月24日，雅安市市场监管局消费者权益保护科科长陈阳一行来荥经县调研指导12315渠道畅通、消费维权工作效能提升、ODR企业建设及放心消费环境建设等工作，荥经县市场监管服务中心相关工作人员陪同调研。

调研组一行人先后来到移动公司荥经分公司、电信公司荥经分公司，对荥经开展ODR企业建设工作情况进行实地调研，查看和了解了入驻企业的服务意识、维权处理机制、职责程序及档案设置等情况，并给予现场指导。

在听取荥经县市场监管服务中心负责人的工作汇报后，就荥经县市场监管局突出地域特点建立机制强化落实企业主体责任，创新举措推进ODR企业建设、消费维权工作效能提升、放心消费环境建设工作方面取得的成效予以了充分肯定。陈阳强调：一是要扎实做好当前消费维权的具体工作，有融合有创新，从内容上、形式上展现工作效果，提炼经验；二是做好12315线上线下工作，保证投诉举报渠道畅通，维护消费者合法权益；三是持续推进诚信经营、放心消费创建工作，全力构建放心、舒心消费环境。

    （审签领导：王家林  信息员：喻莉）