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2022年1月1日,汽车“三包”新规——《家用汽车产品修理更换退货责任规定》开始施行,新规加大了对消费者合法权益的保护力度,包括“家用汽车自三包有效期起算7日内,出现主要零部件质量问题需要更换的情形,销售者应按照消费者的选择予以免费换车或退车”、“消费者遗失三包凭证的,销售者应当为消费者免费补办”等。消费者可以多学习汽车消费知识,清楚了解“三包”新规对自身权益的保障。
消费者买车时需重点关注哪些环节?哪类购车陷阱须提防?
1、售前虚假宣传,合同约定不履行:销售人员给消费者传递不准确的信息,主要集中在车辆交付时间上,承诺后又无法兑现,导致投诉激增;
2、在签订购车协议时,不给出具体交车期限,车到提车之类的无限期条款,致使消费者交了定金后落入无法提车的陷阱中;
3、由于车辆成本上升,导致车辆涨价,消费者错过了最佳购车时机,4S店又不承担违约损失,导致消费者合法权益受到很大的损害;
4、消费者在购买新能源汽车过程中,商家宣称车辆高配置新一代的芯片,但实际使用的是旧款芯片,汽车标注续航理程与实际续航理程大幅缩水等;
5、另外就是一些销售商订金不退、加价提车、强加装饰、购车发票不实、新车合格证抵押给银行车辆无法上户、捆售保险,消费者在修车养车过程中产生的纠纷,经销商或其他保养服务提供商服务不透明、收费不合理等。
市场监管局提醒广大消费者,
购车时要留存合同、支付凭证、
聊天记录、视频录音、提车单、
保险记录等重要证据,
发现权益受损及时维权,
可以拨打12345或向当地消委组织投诉。